Livraison

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un code de suivi (Track & Trace). Avec ce code, vous pouvez suivre votre colis. S'il n'y a personne à la maison, le colis sera livré chez les voisins, dans un point de retrait de PostNL situé à proximité ou il sera à nouveau proposé le lendemain. PostNL laissera un avis de passage avec un "code de non-rendez-vous". Sur celui-ci vous trouverez toutes les informations utiles pour la récupération de votre colis.

Méthode de livraison Commandé avant Livré Frais de livraison* Frais de livraison**
Livraison standard 23.59 uur Le lendemain (du lundi au samedi) €4,99 Gratuit
Livraison à votre convenance 23.59 uur Le jour de votre choix (lun-sam) €4,99 Gratuit
Livraison le dimanche Samedi 17:00 Dimanche €5,99 €5,99
Livraison le soir 23.59 uur Prochaine soirée €5,49 €1,50
Livraison ultra rapide Trunkrs 11:30 Le soir même €6,99 €2,99
Collecte à partir d'un point d'enlèvement post-NL 23:59 Dans les 1 ou 2 jours ouvrables €4,99 Gratuit
A retirer dans un magasin Kamera Express*** 23.59 uur Dans les 1 ou 2 jours ouvrables €4,99 Gratuit

*Pour les commandes sous €100

**Pour les commandes supérieures à €100

***Emportez votre document d'identité et une confirmation (numérique) de commande.

Un transport maritime plus durable

Vous pouvez choisir une option de livraison qui émet moins de CO2. Vous pouvez ainsi choisir vous-même le jour de la livraison, afin d'être sûr de pouvoir prendre votre commande. Comme vous pouvez l'indiquer vous-même, le service de livraison ne doit pas faire de nouvelle tentative de livraison. Vous pouvez également choisir de faire livrer votre colis dans un magasin Kamera Express près de chez vous ou dans un point de retrait PostNL. Le livreur se rend toujours à l'heure avec une camionnette pleine au point d'enlèvement que vous avez choisi, ce qui vous permet de récupérer votre colis au moment qui vous convient le mieux. Ces options ne sont pas seulement avantageuses pour le livreur, elles sont aussi durables et avantageuses pour vous.

Retrait après 30 minutes en magasin

Si le produit est en stock dans l'un de nos magasins, vous pouvez choisir de réserver le produit, que vous pourrez récupérer dans les 30 minutes. Veuillez vous munir d'une pièce d'identité et d'une confirmation (numérique).

Les colis volumineux

Les colis volumineux (tels que les rouleaux de papier, les téléviseurs de 55 pouces & plus et les produits de plus de 25 kilos) ne sont, dans la plupart des cas, pas distribués par PostNL. Dans ce cas, le délai de livraison de "Commandé les jours ouvrables avant 20h00, livré le jour suivant" s'applique (sauf le dimanche). Le jour de votre commande, vous serez appelé par notre transporteur pour prendre rendez-vous pour planifier la livraison le lendemain. Si vous n'êtes pas disponible, une autre tentative sera faite pour prendre un rendez-vous pour une livraison ultérieurement. Vous pouvez joindre notre transporteur au numéro de téléphone 0900 111 888 9.

Attention : ces commandes ne peuvent être livrées en dehors des Pays-Bas ou de la Belgique.

Exceptions

Colis postaux

Bien que nous fassions tout notre possible pour livrer tous vos colis à temps, il existe certaines exceptions où ceux-ci ne peuvent pas être livrés le jour suivant. Il s'agit par exemple de :

  • En cas de livraison contre remboursement, la période de validation retarde la livraison d'un jour ouvrable.
  • Notre service de transport de colis garantit que 98 % des colis sont livrés le jour suivant. Cela implique que 2 % des colis peuvent prendre un jour ouvrable de plus.
  • Les colis volumineux, d'une taille supérieure à 175x78x55cm ou d'un poids supérieur à 25kg, sont envoyés par Freight Forwarding. Cela prend généralement un jour ouvrable de plus.

Colis volumineux

Bien que nous fassions tout notre possible pour que tous les colis vous soient livrés à temps, il y a quelques exceptions. Il s'agit, par exemple, de :

  • Les dimanches et jours fériés, nous ne collectons ni ne livrons de colis. Cela entraîne généralement un ou deux jours ouvrables supplémentaires.
  • Notre service de transport de colis garantit que 98 % des colis sont livrés le jour suivant. Cela implique que 2 % des colis peuvent prendre un jour ouvrable de plus.

Carte de crédit

En cas de paiement par carte de crédit, le délai de livraison dépend de la rapidité de traitement de la société émettrice de votre carte de crédit. Le paiement par carte de crédit peut prendre plus de temps pour nous parvenir.

Paiement anticipé par virement bancaire

Après avoir terminé votre commande, vous recevrez par e-mail une confirmation de commande avec les instructions de paiement. Dès réception du paiement, nous expédions les articles. Le jour suivant la réception de votre paiement, les articles vous seront livrés.

Occasions

Lorsqu’une occasion est commandée après 17h00, un jour supplémentaire de livraison peut être nécessaire.

Jours fériés

En cas de jour férié, la livraison peut prendre 1 ou 2 jours supplémentaires. En effet, PostNL n'enlève pas les colis les jours fériés.

À l'étranger (Europe)

  • L'expédition vers d'autres pays (Europe) n'est possible qu'avec un prépaiement.
  • International shipping (Europe) is only possible via International Payment (see payment methods).
  • L'expédition internationale (Europe) n'est possible que par le biais d'un paiement international (vérifier les modes de paiement).
  • Malheureusement, pour certaines commandes, nous ne pouvons pas expédier à l'international. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.
  • Pour les envois vers d'autres pays, utilisez notre autre site web Les codes postaux