klantenservice

Defect bij ontvangst

Mocht je bestelde product bij ontvangst defect blijken te zijn, verzoeken we je ons daar direct na ontvangst van op de hoogte te stellen volgens de retourprocedure. Je hebt hier, na ontdekking van de schade, wettelijk minimaal twee maanden de tijd voor. Echter verzoeken we je dit binnen 24 uur te doen, daar er in een later stadium niet meer goed te controleren is hoe het defect is ontstaan. Na ontvangst van het defecte product zullen wij dit eerst controleren. Als blijkt dat het product inderdaad defect is, zullen wij het product direct vervangen. De retourkosten van het defecte product krijg je gerestitueerd*.

Zelf gemaakte schade is niet te retourneren. Bekijk hiervoor de algemene voorwaarden.

Mocht je niet zeker weten of het product defect is, kun je een e-mail sturen naar onze service afdeling via [email protected].

*Retourkosten per land:

LandRetourkosten
Nederland €8,70
België €16,40
Luxemburg €10
Frankrijk €14